Répondre à la fracture numérique, un enjeu majeur

La modernisation des services publics doit servir à mieux répondre aux besoins des usagers. Les outils numériques sont essentiels pour y contribuer. Mais la fracture numérique reste un enjeu majeur : trop de personnes rencontrent encore des difficultés à acquérir et maîtriser ces outils. La prise en compte des inégalités sociales doit donc être au cœur de la modernisation et de l’innovation dans les services publics, pour les rendre vraiment accessibles à toutes et tous.